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出来了! 315名单出来了

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一年一度3·15晚会今晚(15日)8时正式开启,今年的主题是“共筑诚信 共享安全”,曝光了制造水军的主板机、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的听花酒、AI 换脸诈骗、婚恋平台套路深、网络借贷中的礼品卡猫儿腻、不防火的防火玻璃、偷工减料的灭火器等事件,涉及网络信息安全、消防安全、食品安全、金融安全等多个领域。


晚会开始前,在头条新闻发起的“315最想曝光的事件”投票中,预制菜食品安全、直播带货虚假宣传、大数据杀熟、互联网服务个人信息安全是关注度最高的领域。


谈到对今年的315晚会的期待,大家意见不一。乐观派认为:“过去一年被骗、被坑过的遭遇,都能在这一天得到情绪上的宣泄、法制上的公平,315晚会依然在为普通消费者发声。”


悲观派认为:“(这是)做戏罢了,没什么好关注的。”“现在的315晚会完全没有刚开始那几年的正义和血性了,曝光的力度都不够。记得开始那几年,市场监督部门晚上都不睡觉,守着晚会开始立即行动,现在呢…….”


曝光9件大事,涉及数据造假、食品安全等领域


今年315晚会一共曝光了9起违法违规行为:


01 制造水军的主板机


20块手机主板就能制作出一台主板机。通过主板机,一个人就可以控制20部手机,运行同一款软件,执行同一个操作。主板机被广泛应用于直播带货、自媒体运营、短信营销等领域。主板机既可以帮助电商获客、组建水军、操控网络投票、发帖数量等,还可以修改IP地址,规避平台监控。


目前,每块手机主板回收价为20元-150元,制作一台主板机的成本价至少为2000元,每台主板机的售价在3000-6000元不等。云抖科技有限公司、云机侠科技有限公司、深圳云承未来科技有限公司被点名曝光。


02 不防火的防火玻璃


在河北、天津等地区,个别企业生产的防火玻璃质量不达标,普通的钢化玻璃打上防火标冒充防火玻璃出售。甚至有工作人员称可以为客户配备相应的合格检验报告,“我的检测报告是(耐火)一个半小时,但是实际我那玻璃,只能达到(耐火)半个小时。”


业内人士透露,产品是玻璃企业自己去管理部门送检,所以会准备价格昂贵的合格防火玻璃,冒充自己生产的产品去送检,骗取合格检验报告,然后堂而皇之销售假冒伪劣产品。国消检测中心工作人员检测发现,有造假企业生产的防火玻璃样品在高温下不足4分钟就变形、开裂。


03 偷工减料的灭火器


在华中、华南地区,有店铺售卖非标灭火器,将国标规定的干粉灭火剂磷酸二氢铵含量从 75% 偷偷降低到 50%,甚至降到 20%,售价低至30元/瓶左右。


有商户直言:“30元一瓶的那个(灭火器)保证灭不了火。”还有灭火器生产厂商称,自己能够提供非标灭火器的证书和检测报告,“但检测过不过得了,就不知道了”。杰保商贸消防器材门店、创亿消防器材有限公司、鼎盛消防器材门店等企业被点名曝光。


04 梅菜扣肉里的“糟心肉”


近年来,预制菜销售火爆,“梅菜扣肉”成“顶流”。安徽省阜阳市是梅菜扣肉预制菜的主要产区之一。但当地有个别企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜,槽头肉俗称淋巴肉,有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺,是猪肉中公认品质差,价格低的部位。


使用槽头肉,能让厂家大幅降低食材成本。正常五花肉批发价格在一斤 12 元左右,而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅 3 元左右。此外,梅菜扣肉相关生产企业生产车间的生产条件十分简陋,比如露天摆放着大量的冷冻槽头肉、工作人员不戴手套接触食品等。


阜阳市春天有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、安徽厨先生食品有限公司被点名曝光,其中厨先生此前已被相关部分处罚,但至今仍未整改。


05 神乎其神的听花酒


2020年起,一款号称是“高端商务白酒”的听花酒出现在消费市场上,标准装售价5860元,精品装售价58600元。相关门店的广告显示,这款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、调节生理紊乱、抗衰老等功效,还具备国际专利。


然而,提升免疫力、改善睡眠等宣传用语违反了《中华人民共和国广告法》对酒类广告的规定,听花酒提交的国际专利也仅是申请公布,而未被认定为专利。“谁都可以申请公布自己的所谓发明专利,但能不能被认定为专利,则是另一回事。听花酒的专利里,提到的凉味剂,并不是什么高科技物质,就是我们常见的薄荷提取物。”


06 AI 换脸诈骗


在曝光上述事件的过程中,315晚会还穿插了一段对“AI 换脸”的科普。网络诈骗者可以在视频通话中进行AI 换脸,骗取消费者信任,从而达到诈骗财产的目的。有消费者收到朋友急需用钱购买回国机票的信息后,与朋友进行视频电话、确认本人后,在诈骗分子的引导下,转账给陌生人;但与这位朋友联系后才发现被诈骗。


AI 换脸、变声功能虽然看起来很强,但诈骗分子由于训练数据不足、技术能力欠缺等硬伤,基本都会在几秒钟后挂断视频 / 电话。大家在怀疑对方换脸时可以让对方摸脸、按鼻子等,这样可以更容易地识别 AI 换脸视频。


07 婚恋平台套路深


近期,315 晚会记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试,成为了一名“婚恋红娘”。红娘培训课中,讲师教授了一系列话术:第一步虚拟人物抛诱饵,虚造一个满足顾客择偶要求的人物,推给客户,引起他的兴趣;第二步根据经济条件,筛选出能订购会员服务的客户;第三步,让客户把婚恋平台当成唯一希望。


这一切都是为了诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。然而,消费者在订购会员服务后,发现实际的相亲对象与红娘声称的条件严重不符,比如职业造假、收入造假、并非单身等。


08 令人不安的宝马传动轴


多位宝马530Li车型车主表示,汽车R挡和D挡切换过程中,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声,即传动轴发生异响。对此,宝马4S店的工作人员并不避讳,维修人员也坦诚告诉记者,更换传动轴可以,退车或者换车,他们做不到,且更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题。此前,宝马就因传动轴问题召回8万多辆相关车型。


09 网络借贷中的礼品卡猫儿腻


因为急用钱,小李在同程金融中购买礼品包(礼品卡、会员权益等),礼包的价格是2448元,其中包括1800元的礼品卡和648元的各类会员权益折扣卡、高铁贵宾厅优惠券、机场贵宾厅优惠券等。


购买礼品包时,小李使用分期付款,再在商城回收礼品包中的礼品卡,以原价的9.4折变现,即1800元的9.4折,约1692元。因为用不到需额外付费的会员权益,小李选择了放弃使用,但他还款时需还款礼品包的售价金额,即2448元。


通过这种方式,同程金融以购买礼品包的方式进行“变相高利贷”,小李在同程金融借4万多元,到手只有2万多元。同程金融相关人员表示,这并不是贷款产品,而是普通的商品。目前在一家投诉平台上,关于同程金融App的投诉就高达36755条,内容包括同程金融高利贷、同程金融捆绑销售等。


历年315,食品汽车互联网为“高风险”行业


历年来,315晚会曝光了涉及消费者生活方方面面的重要事件,其中食品、汽车、互联网、电子行业是被关注的高风险行业,比如2023年的“香精大米冒充泰国香米”、2022年的“翡翠直播的江湖骗术”、2021年的“福特汽车变速箱生锈”等等。


以下为2020年-2023年,历届315晚会曝光事件内容摘要:


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每一年的315晚会播出后,大部分被曝光的企业、监管机关都会作出回应并给出整改方案。


拿去年的“香精大米”事件来说,晚会播出“安徽本地产的大米,被添加香精伪装成泰国香米卖高价”相关内容后,合肥市监局、第三方检测机构当晚前往被曝光的假香米企业,发现涉事公司香米许可证已于2017年失效,并对该企业进行查封。


随后安徽全省开展突击检查香精大米,查到三家问题大米企业,其中有企业已生产超40万吨问题大米。除了安徽外,上海、浙江、山东、河南等多地全面开展问题食品紧急排查。


正是因为315能够推动行业健康发展,推动相关部门解决消费者们关注的问题,许多业内人士十分重视每一年的315晚会。“中国各行各业都需要315,曝光违法违规的企业,市场经营环境才会变得越来越好。好歹有一些震慑作用。”


不过,也有部分消费者和商家并不这样认为。他们在社交媒体评论道:“拉垮的315,没一个知名的公司企业,主角都是代理商、商家、渠道商、厂家。”“现在查出来的都是小鱼小虾,被曝光的企业在公关方面做得也很好。”


还有一部分行业观察者看到了315的双面性,一方面315打击了违法违规的商业行为,另一方面也存在一定的局限性,比如曝光力度不足等。有人评价:“当下经济环境下,既需要经济高速发展,也需要是有序的、健康的,二者要把握好平衡。”


今年315之前,黑猫投诉、微博315、中消协及数百家媒体也盘点了近一年来争议较高的话题和事件。虽然这些事件未能在315晚会中进行曝光,但仍然值得商家、平台和消费者注意。


比如中消协公布的2023十大消费维权舆情热点,包括电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝涨价退单、餐饮商家不明确收费标准、第三方测评跑偏干扰消费者等。


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《黑猫投诉年度典型行业投诉数据报告》显示,2023年,演出市场回暖后,退票问题集中;在寒暑假期间,有关游戏投诉的内容居多,主要集中在未成年人消费方面;还有在出行需求增长后,节假日OTA平台的投诉日益增多,比如退改困难、行程虚假宣传等。


此外还有,“开发商迟迟不交房或精装变‘惊’装”,“长租公寓暴雷,房租押金打水漂”,“医美消费乱象,强制消费还可能骗贷”等话题在社交媒体上引发热议。


315曾推动多项法律法规落地,但如今影响力或有下滑


今年已经是315晚会连续举办的第34届。每年的315晚会是中国消费者权益保护的重要平台,晚会通过曝光商家和厂家的不良行为,提醒消费者注意防范,加强对商家的监督和管理。


在推动消费环境公平健康发展的过程中,315晚会起到非常重要的推动作用。具体体现在:


第一,315晚会以其权威的公信力和强大的行业号召力,直接推动了《个人信息保护法》、《电子商务法》、《食品安全法》等重要法律法规中的部分条款的立项和实践过程。


举个例子,2007年,315晚会曝光了郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶广告虚假宣传问题,收取了高额代言费的郭德纲被消费者告上法庭,引发舆论热议。2009年,新出台的食品安全法明确规定:社会团体或者其他组织、个人在虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,应当与食品生产经营者承担连带责任。


2016年的315晚会上,暗访记者曝光了互联网平台普遍存在的bu丹现象。当年12月,《中华人民共和国电子商务法(草案)》明确规定,以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价等形式,为自己或者他人提升商业信誉,情节严重的,吊销营业执照,并处以十万元以上五十万元以下的罚款。


第二,一旦315曝光后,被点名的企业、供应链上下游和合作方都会受到负面舆论波及。被曝光后,消费者的关注度、企业的回应速度都印证了315晚会的影响力。


2022年,315晚会点名揭露了湖南插旗菜业、锦瑞食品等酸菜生产商的“土坑酸菜”生产过程卫生状况乱象,很快网友们发现肯德基、康师傅、五谷鱼粉等知名品牌均为其合作伙伴,舆论影响很快波及到了这些下游企业乃至整个酸菜相关的食品行业。晚会播出后,肯德基迅速辟谣称插旗菜业并非其供应商,康师傅和五谷鱼粉也紧随其后做出了道歉整改说明。


但是从2017年起,315影响力出现了波动下滑趋势。从百度指数上看,自2017年开始,有关“3·15晚会”的搜索指数波动下滑,这在一定程度上也反映出3·15晚会影响力可能有所下降。


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