我们在看抖音直播的时候，如果看到了喜欢的商品都是可以去下单付款的。有的时候会遇到抖音商家不发货或者延迟发货的情况，那么抖音延迟发货如何去申请赔偿呢?
抖音延迟发货怎么找客服赔偿?
抖音不发货有赔付。据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。
抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：
1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。
不发货怎么办?
抖音商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：
1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。
2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。
3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。
抖音直播下单付款之后不发货的情况确实存在，但是一般都是是少数，大家可以私聊客服询问具体的原因，如果大家实在等不了的话，可以直接申请退款哦。
抖音发货怎么那么慢？有哪些原因？
首先，就是消费者下单之后，店铺对订单的审核比较慢。抖音一场直播下来，消费者大部分都是在同一时间段下单，抖音小店一时间需要处理的订单激增，这无疑提升了订单审核的工作量，如果又是人工审核，效率不高，很容易造成订单堆积，影响下一步操作，发货所需的时间就变长了。如果是这种情况，推荐商家使用电商ERP，自动审单、批量打单，能够大大提高订单审核的效率。
其次，就是仓库的打包速度慢。一是人工不足导致仓库的打包速度慢，特别是遇上大促时期，抖音小店订单暴增，人手不够，打包速度就跟不上，为避免这种情况，可以提前招聘临时工，保障人力充足，快速打包、及时发货。
二是仓库布局不佳导致拣货效率低，如商品乱堆放，没有固定的货位，对应位置全靠人脑记忆的话很容易出错，打包速度肯定快不了，抖音小店商家可以规划好仓库布局，并在电商ERP系统中匹配好商品位置，仓库员工直接按照发货单上显示的位置找到商品，拣货工作更快速、精准，新员工也能更快上手。
三是商品库存不足也会让打包发货的工作停滞。抖音小店的商家自己发货的话要提前备好货，避免缺货超卖，但是，也不能过多备货，会占用店铺大量资金，而且销售不佳的话，就会库存积压，抖音小店用上电商ERP就会方便很多，可以通过全面的数据分析生成智能采购计划，减轻缺货超卖和库存积压的情况。
最后，快递运输的速度慢也会给消费者造成抖音小店发货慢的感觉，有时候是因为发件和收件地距离远，运输时间更长;有时候是遇到暴雨、台风等恶劣天气;有些地区还会受疫情影响，导致发货或收货慢，这些都是人为不可控因素，但是抖音小店的客服一定要与消费者及时沟通，尽可能的提升客户满意度。
还有些商家为追求较低的发货成本，会选择更便宜的快递公司，但这样很有可能无法保证时效，所以抖音小店商家在选择合作的快递公司的时候，要从运费、时效、服务等方面综合考量。
文章转载自卖家网
